রেফারেন্স

11db ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি

11db-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি আমাদের শর্তাবলি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। মনে রাখবেন — এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিততথ্য সংরক্ষণ নীতি স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
11db 11db ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাড়া দিই — বাংলায় কথা বলতে পারেন, আলাদা করে ইংরেজিতে লিখতে হবে না।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে পর্দার নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইল করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে সরাসরি জানানো হয়।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিরাপদ রাখা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ, কুকি ব্যবহারের পদ্ধতি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোন তথ্য ভাগ করা হয় — এসব বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

তথ্য এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি কার্যকর।

কুকি ও ডেটা নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি; বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করে নিন যে আপনার অবস্থান থেকে এই সেবা ব্যবহার আইনসম্মত।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করতে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। স্থানীয় আর্থিক বিধিমালার কারণে কিছু সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।

যেকোনো শর্তাবলি আপডেটের আগে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হয়।

একই ব্যক্তির নামে দুটি অ্যাকাউন্ট রাখা নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

11db Bangladesh রিঅ্যাকটুনজ ২ স্লট আগুন জোকার স্লট রেজিস্ট্রেশন 11db লগইন